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企業簡介(jie)COMPANY PROFILE

京東于2004年(nian)正式涉足電商領域,2018年(nian),京東集團(tuan)市場(chang)交(jiao)易額接近(jin)1.7萬億元*。2019年(nian)7月,京東集團(tuan)第四次(ci)入榜《財富》全球500強,位列xie)39位,是中國線上線下最(zui)大的mu)ling)售集團(tuan)。

2014年(nian)5月,京東集團(tuan)在美(mei)國納(na)斯達克證(zheng)券交(jiao)易所(suo)正式掛牌上市,是中國第一個(ge)成功赴美(mei)上市xie)拇笮妥酆閑偷縞唐教 015年(nian)7月,京東憑借高(gao)成長性入選納(na)斯達克100指數和(he)納(na)斯達克100平均加權指數。

2019年(nian)前三個(ge)季度,京東集團(tuan)淨收入達4062億元,非美(mei)國通用會計準則下(Non-GAAP)歸屬于普通股股東的淨利潤(run)近(jin)100億元,創歷(li)史最(zui)高(gao)紀錄;研發(fa)投入超過130億元,躍升為中國企業中對(dui)技術投入最(zui)多(duo)的公司之(zhi)一。

京東集團(tuan)定位hui) 耙怨┬ying)鏈ci) 〉募際跤yu)服務(wu)企業”,目前業務(wu)已涉及零(ling)售、數字科(ke)技、物流、技術服務(wu)、健康(kang)、保險、物流地產(chan)、雲(yun)計算(suan)、AI和(he)海外等領域,其中核心業務(wu)為零(ling)售、數字科(ke)技、物流、技術服務(wu)四大板塊。

京東集團(tuan)奉行客戶為先 、誠(cheng)信、 協(xie)作、 感恩 、拼搏 、擔(dan)當的價值觀(guan),目標(biao)是成為全球最(zui)值得信賴的企業。

/堅守正道(dao)成功,以為社會創造價值為己任

京東堅守“正道(dao)成功”的價值取向,堅定地踐行用合法方式jiao)竦蒙桃黨曬Γ 鋁τ誄晌 患jia)為社會創造最(zui)大價值的公司。自創立之(zhi)初,京東就秉(bing)持誠(cheng)信經營(ying)的核心理念,堅守正品行貨、倡導品fen)示 茫 晌 泄甘shou)消費者信賴的mu)ling)售平台;京東堅定“客戶為先”的服務(wu)理念,大力發(fa)展自建物流,保障用戶體驗,成為領先全球的新標(biao)桿;依托于所(suo)有京東人的拼搏和(he)激情,京東持續十(shi)五年(nian)保持接近(jin)140%的年(nian)均復合xian)齔?lv)。京東以豐富的應(ying)用場(chang)景和(he)精準的大數據(ju)為根基,創新性地在數字科(ke)技等領域大膽探索,一次(ci)又一次(ci)地創造了發(fa)展奇跡!

與(yu)此(ci)同時,京東不(bu)忘(wang)初心,積極履行企業社會責任,在促進就業、提升社會效率(lv)、帶(dai)動高(gao)質(zhi)量消費、助力實體經濟數字化轉(zhuan)型、支持新農村建設、推動供給側(ce)結(jie)構性改革等方面(mian)不(bu)斷為社會做出貢獻。截至(zhi)目前,京東集團(tuan)擁有超過21萬名(ming)員工,間(jian)接帶(dai)動就業人數超過1500萬。2016年(nian)始(shi),京東全面(mian)推進落實電商精準扶貧工作,通過品牌打(da)造、自營(ying)直采、地方特(te)產(chan)、眾籌扶貧等模式,在全國各地貧du)?厙 狗銎豆?鰨 舷咂獨(du)?厙唐煩 00萬種,實現(xian)扶貧農產(chan)品成交(jiao)額超過750億元。依托強大的物流基礎設施網絡和(he)供應(ying)鏈整(zheng)合能力,京東大幅提升了行業運(yun)營(ying)效率(lv),降低(di)了社會成本(ben)。通過打(da)造高(gao)質(zhi)量消費,京東以商品fan)頭wu)為抓手、以技術創新為依托,帶(dai)動實體經濟數字化轉(zhuan)型,進一步助力供給側(ce)結(jie)構性改革,推動中國經濟高(gao)質(zhi)量發(fa)展。京東充分(fen)發(fa)揮(hui)自身優(you)勢(shi),整(zheng)合內外資源,與(yu)政府(fu)、媒體和(he)公益組織協(xie)同創新,為用戶、合作伙伴、員工、環境(jing)、社會創造價值。

/京東零(ling)售集團(tuan)︰備受(shou)用戶信賴、以供應(ying)鏈ci) 〉撓押媒jiao)易零(ling)售平台

京東零(ling)售集團(tuan)堅持“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營(ying)理念,持續創新,不(bu)斷為用戶和(he)合作伙伴創造價值。截至(zhi)目前,京東零(ling)售集團(tuan)擁有3億多(duo)活躍用戶,致力于在不(bu)同的消費場(chang)景和(he)連接終端上,通過強大的供應(ying)鏈、數據(ju)、技術以及營(ying)銷能力,在正確的時間(jian)、正確的地點(dian)為客戶提供最(zui)適合他們的產(chan)品fan)頭wu)。

過去(qu)十(shi)五年(nian),京東零(ling)售通過打(da)造全球最(zui)佳(jia)客戶體驗和(he)行業最(zui)優(you)效率(lv),贏(ying)得了客戶的信賴。京東零(ling)售已完成全品類覆(fu)蓋,是中國領先的電腦數碼、手機、家(jia)電、消費品零(ling)售商,也(ye)是全球2000多(duo)家(jia)超億元品牌和(he)超過25萬個(ge)第三方商家(jia)的最(zui)大增量場(chang)。

京東是中國最(zui)大的電腦數碼產(chan)品零(ling)售平台,致力于為用戶打(da)造極致購物體驗,成為眾多(duo)電腦數碼知(zhi)名(ming)品牌最(zui)大的線上零(ling)售渠道(dao)。2018年(nian)下半年(nian)京東在全國二至(zhi)六(liu)線城市開設了京東電腦數碼專賣店,目前已開業dao)00家(jia)。作為國內領先的手機產(chan)品及手機周(zhou)邊業務(wu)線上零(ling)售平台,京東手機與(yu)品牌商、運(yun)營(ying)商保持zhi)順?誚jin)密的合作,共同推動了5G生態發(fa)展,成為5G手機和(he)其它3C新品的首發(fa)渠道(dao)。據(ju)中國電子(zi)信息(xi)產(chan)業發(fa)展研究院發(fa)布的《2019上半年(nian)中國家(jia)電市場(chang)報告》顯(xian)示,2019年(nian)上半年(nian)京東以國內家(jia)電線上線下全渠道(dao)22.7%的份額,成為全渠道(dao)第一的家(jia)電零(ling)售平台。京東超市是中國市場(chang)線上線下領先的超市,目前已經成為眾多(duo)知(zhi)名(ming)國際快消品牌pin)娜 dao)最(zui)大零(ling)售商。截至(zhi)2019年(nian)4月,京東超市累計下單訂(ding)單量突破60億單,未來三年(nian),京東超市預計實現(xian)消費品成交(jiao)額累計超8000億元。

在高(gao)增長潛力品類中,通過構建全球時尚和(he)奢侈品生態體系dan) ┐ 鄙姓晌 諭舛?ji)品牌開拓中國市場(chang)的重要合作伙伴。2019年(nian)已有近(jin)200家(jia)全球奢侈品品牌入駐京東。2019年(nian)5月底,全球頂級(ji)時尚垂直電商Farfetch官(guan)方入駐京東時尚。高(gao)速成長的京東美(mei)妝吸(xi)引了近(jin)1萬家(jia)店鋪(pu)入駐,其中旗艦店佔比超過4成。京東居家(jia)合作品牌已突破6萬個(ge),為消費者提供高(gao)品fen)實募jia)裝(zhuang)、家(jia)具、家(jia)居日(ri)用產(chan)品及服務(wu)。全品類發(fa)展的京東生鮮已成為線上最(zui)大的na)柿ling)售平台,目前擁有32萬個(ge)SKU,覆(fu)蓋海鮮水產(chan)、水果、蔬菜、肉禽蛋品等,可為消費者提供超過50個(ge)國家(jia)和(he)地區的na)什chan)品,並通過7FRESH七鮮超市線上線下相結(jie)合為消費者創造最(zui)佳(jia)客戶體驗。2019年(nian)11月,京東正式推出國內首個(ge)全面(mian)專注于大進口業務(wu)的消費平台——京東國際,打(da)造可信賴的進口商品一站式消費平台。

2019年(nian)起(qi),京東全面(mian)發(fa)力本(ben)地化生活服務(wu),致力于為消費者搭建起(qi)一個(ge)覆(fu)蓋汽車、房產(chan)、旅行、本(ben)地生活、拍賣等相關實物品類及虛擬服務(wu)的平台,提供從商品到(dao)服務(wu)、從線上到(dao)線下、覆(fu)蓋各方面(mian)需求的優(you)質(zhi)生活服務(wu)。2019年(nian)5月,京東健康(kang)正式宣(xuan)布ji)du)立運(yun)營(ying)。目前,京東健康(kang)已經建立起(qi)完整(zheng)的“互聯(lian)網+醫療健康(kang)”生態,以用戶為中心,打(da)造一體化的就醫購藥體驗,提供醫藥健康(kang)電商、互聯(lian)網醫療、健康(kang)服務(wu)、智慧醫療解決方案四大業務(wu)板塊的產(chan)品fan)頭wu)。2019年(nian)11月,京東健康(kang)完成A輪優(you)先股融(rong)資,投後估值約70億美(mei)元。

面(mian)對(dui)發(fa)展迅(xun)速的下沉新興市場(chang),京東零(ling)售形(xing)成shan)艘災髡競(jing)he)創新業務(wu)“京喜(xi)”雙輪驅動的戰略(lue),並融(rong)合線上線下模式,以創新的na)緗jiao)、社群電商,為5億以上的下沉新興市場(chang)消費者帶(dai)來高(gao)質(zhi)量kang)牡di)價好物。2019年(nian)8月,京東推出了全新升級(ji)的“大秒殺”bi)滴wu)營(ying)銷平台,其中“每日(ri)特(te)價”頻(pin)道(dao)重點(dian)致力于渠道(dao)下沉。京東新通路已xun)哺僑 800多(duo)個(ge)縣級(ji)行政區,幫(bang)助品牌商迅(xun)速打(da)開下沉通路,旗下一站式B2B訂(ding)貨平台京東掌(zhang)櫃寶70%的用戶來自三線及以下地區。京喜(xi)業務(wu)以全面(mian)升級(ji)的京東拼購業務(wu)為核心,基于包括微信、手機QQ兩大億級(ji)平台在內的mu)笠貧 飼dao),通過高(gao)質(zhi)shi)郾鵲暮沒跫胺岣壞納(na)緗jiao)玩法,打(da)造全域社交(jiao)電商平台。目前,京喜(xi)已布局全國100個(ge)產(chan)業帶(dai)。

京東零(ling)售企業業務(wu)為政府(fu)、企業及事業單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案,幫(bang)助企業提高(gao)采購效率(lv),合理管控成本(ben),目前擁有超700萬活躍企業客戶,是超85%世界500強ke)笠檔墓餐 ≡瘛

經過多(duo)年(nian)的積累,京東零(ling)售已經成為一家(jia)典型的以技術驅動為主的mu)ling)售公司。在數字化的基礎上,京東零(ling)售不(bu)斷推進智能化能力建設,通過大數據(ju)、人工智能等各項(xiang)技術實現(xian)行業的降本(ben)增效,以及最(zui)優(you)的用戶體驗。例如,京東反向定制(C2M)模式將(jiang)產(chan)品需求調研時間(jian)減(jian)少了75%,新品上市周(zhou)期縮短(duan)了67%。京東零(ling)售是首家(jia)ye)捎麼笫ju)和(he)AI技術管控價格的平台,確fan)D芄桓dao)消費者最(zui)實、最(zui)穩、最(zui)具競(jing)爭力的價格。智能化、全渠道(dao)的履約網絡能從不(bu)同場(chang)景和(he)業態中選出成本(ben)最(zui)優(you)、效率(lv)最(zui)高(gao)的訂(ding)單生成路徑和(he)tuan)淥頭槳福 弒鈣淥教ㄋsuo)沒hui)械(xie)暮筇 腦寄芰ΑD殼埃 ┐ ling)售的技術研發(fa)人員的數量已經超過員工總數的三分(fen)之(zhi)一。

京東零(ling)售打(da)造50余種服務(wu)項(xiang)目,覆(fu)蓋購物、售後、送裝(zhuang)全鏈條,為消費者提供高(gao)品fen)實姆wu)。京東客服始(shi)終堅持“客戶為先”的服務(wu)理念,目前已擁有一萬多(duo)名(ming)員工及中國電商行業規(gui)模最(zui)大、服務(wu)和(he)技術能力領先的客服團(tuan)隊,成為京東零(ling)售的核心競(jing)爭力之(zhi)一。2019年(nian)底,京東宣(xuan)布在過去(qu)十(shi)年(nian)累計為客服投入超過150億元的基礎上,將(jiang)繼(ji)續加大對(dui)客服的投入,為消費者提供更加優(you)質(zhi)的購物體驗。

/京東數字科(ke)技集團(tuan)︰科(ke)技助力產(chan)業數字化

京東數字科(ke)技集團(tuan)以數據(ju)技術、人工智能、物聯(lian)網、區塊鏈等時代前ba)?際蹺 。    fa)展起(qi)核心的數字化風險管理能力、用戶運(yun)營(ying)能力、產(chan)業dao)斫餑芰 he)B2B2C模式的企業服務(wu)能力。京東數字科(ke)技集團(tuan)經營(ying)的宗旨是從數據(ju)中來,到(dao)實體中去(qu),通過數字科(ke)技來服務(wu)金融(rong)與(yu)實體產(chan)業dan) ο喙夭chan)業實現(xian)互聯(lian)網化、數字化和(he)智能化,通過實現(xian)成本(ben)降低(di)、效率(lv)提高(gao)、用戶體驗提升和(he)模式升級(ji),最(zui)終實現(xian)新的增長,並在這個(ge)過程中創造公平與(yu)普惠的na)緇峒壑怠

截至(zhi)目前,京東數字科(ke)技集團(tuan)完成shan)嗽謚悄?鞘小?峙├mu)、金融(rong)科(ke)技、資管科(ke)技、數字營(ying)銷、數字鄉(xiang)村、智能機器人等領域的布局,服務(wu)客戶縱貫個(ge)人端、企業端、政府(fu)端。截至(zhi)2019年(nian)6月,公司已累計服務(wu)涵蓋4億個(ge)人用戶、800萬線上線下小微企業、700多(duo)家(jia)各類金融(rong)機構、17000家(jia)創業創新公司、30余座城市xie)惱fu)及公共服務(wu)機構。

在全球化方面(mian),京東數字科(ke)技集團(tuan)不(bu)僅已經在美(mei)國 谷(gu)成shan)I實驗室,同時積極響應(ying)國家(jia)“一帶(dai)一路”政策的號召,在泰國、印度尼西亞,中國香港三地進行業務(wu)布局,未來還將(jiang)會擴展到(dao)更多(duo)的國家(jia)和(he)地區,因(yin)地制宜(yi)落地全球化戰略(lue)。

2018年(nian),京東數字科(ke)技集團(tuan)完成B輪融(rong)資,估值超過1300億人民(min)幣(bi)。

/京東物流集團(tuan)︰成為全球供應(ying)鏈基礎設施服務(wu)商

京東集團(tuan)自2007年(nian)開始(shi)自建物流,2012年(nian)注冊物流公司,2017年(nian)4月25日(ri)正式成shan) ┐  骷 tuan)。京東物流以降低(di)社會物流成本(ben)為使命,致力于將(jiang)過去(qu)十(shi)余年(nian)積累的基礎設施、管理經驗、專業技術向社會全面(mian)開放,成為全球供應(ying)鏈基礎設施服務(wu)商。

目前,京東物流是全球唯一hui)滌兄行【 蠹 ling)鏈、B2B、跨境(jing)和(he)眾包(達達)六(liu)大物流網絡的企業dan) 窘枵飭liu)張大網在全球範(fan)圍內的覆(fu)蓋以及大數據(ju)、雲(yun)計算(suan)、智能設備的應(ying)用,京東物流打(da)造了一個(ge)從產(chan)品銷量分(fen)析預測,到(dao)入庫出庫、再到(dao)運(yun)輸(shu)配送各個(ge)環節無所(suo)不(bu)hua) 酆閑 lv)最(zui)優(you)、算(suan)法最(zui)科(ke)學的智能供應(ying)鏈服務(wu)系di)場(chang)

京東物流在全國運(yun)營(ying)超過650個(ge)倉庫,25座大型智能化物流中心“ba)侵zhou)一號”,投用了全國首個(ge)5G智能物流園區。包含雲(yun)倉在內,京東物流運(yun)營(ying)管理的倉zhi)  mian)積達到(dao)1600萬平方米。京東物流大件和(he)中小件網絡已實現(xian)zhi)舐叫姓?ji)乎100%覆(fu)蓋,自營(ying)配送服務(wu)覆(fu)蓋了全國99%的人口,90%以上的自營(ying)訂(ding)單可以在24小時內送達,90%區縣可以實現(xian)24小時達。同時,京東物流著力推行戰略(lue)級(ji)項(xiang)目“青流計劃”,從“環境(jing)(Planet)”、“人文na)緇幔eople)”和(he)“經濟(Profits)”三個(ge)方面(mian),協(xie)同行業和(he)社會力量共同關注人類的可持續發(fa)展。

圍繞“短(duan)鏈、智能、共生”,京東物流堅持“體驗為本(ben)、效率(lv)制勝(sheng)、成本(ben)最(zui)優(you)”,當前正攜手社會各界共建全球智能供應(ying)鏈基礎網絡(GSSC),打(da)造供應(ying)鏈產(chan)業平台,為客戶提供全供應(ying)鏈服務(wu)和(he)技術解決方案,為消費者提供“有速度更有xing)露取鋇母gao)品fen)飾 鞣wu)。

/打(da)造軟硬件一體化的互聯(lian)網技術體系

京東是一家(jia)以技術為成長驅動的公司,從成shan) 潦shi),就投入大量資源開發(fa)完善可靠(kao)、能夠不(bu)斷升級(ji)、以應(ying)用服務(wu)為核心的自有技術平台,從而驅動零(ling)售、數字科(ke)技、物流等各類業務(wu)的成長。京東已經形(xing)成shan)訟拭韉募際跚 fa)展戰略(lue),打(da)造出獨(du)特(te)的軟硬件一體化的互聯(lian)網技術體系dan) 牘市勻瞬牛 皇島誦難蟹fa)能力,建立多(duo)個(ge)開放平台,積極對(dui)外服務(wu)。

在核心技術領域,京東是人工智能技術最(zui)深入廣泛(fan)的應(ying)用者和(he)推動者;京東擁有全行業價值鏈最(zui)長、最(zui)優(you)質(zhi)的大數據(ju),並以此(ci)展開了全面(mian)應(ying)用。這些(xie)技術在京東豐富的應(ying)用場(chang)景中持續創新創造出豐碩的成果︰領先的智能供應(ying)鏈從系di)澈he)基礎設施兩方面(mian)助力全行業dao)當ben)增效,推動品牌商按需生產(chan)用戶青睞的na)唐罰晃 lian)網應(ying)用不(bu)僅給消費者帶(dai)來便捷的智能生活,也(ye)為智能物流打(da)下堅實的基礎,讓無人車、無人機、無人倉、配送機器人等先進應(ying)用把(ba)人從繁(fan)瑣(suo)的體力勞動中解放出來;智能城市通過結(jie)合豐富的數據(ju)和(he)分(fen)析模型,為城市規(gui)劃、交(jiao)通等環節提供智能解決方案。京東雲(yun)正成為京東對(dui)外開放賦能的重要窗(chuang)口,推動大量核心技術、方案和(he)服務(wu)輸(shu)出,助力零(ling)售行業成長。

備注︰
*  按照行業內主要友商的近(jin)似統計方式統計數據(ju)

  1. 多(duo)品類齊全,輕(qing)松購物
  2. 多(duo)倉直發(fa),極速配送
  3. 正品行貨,精致服務(wu)
  4. 天天低(di)價,暢選無憂
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